Các công ty bảo vệ chuyên nghiệp hóa ra sao?

Các công ty dich vu bao ve chuyên nghiệp hóa ra sao?

Ngày nay có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ đã và đang phát triển từng ngày đáp ứng nhu cầu bảo vệ của các tổ chức, doanh nghiệp cá nhân góp phần không nhỏ vào việc giữ gìn an ninh trật tự ổn định địa phương đảm bảo an toàn cho xã hội.

Trong khi nhiều công ty bảo vệ uy tín chất lượng cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp làm hài lòng khách hàng thì bên cạnh đó vẫn có những công ty chưa chú trọng tới chất lượng dịch vụ đưa tới hậu quả xấu là nhiều sự việc đáng tiếc xảy ra với mức độ nghiêm trọng tăng dần như  : tác phong bảo vệ không đứng đắn nghiêm túc, thái độ giao tiếp ứng xử thiếu văn hóa, dùngcông cụ hỗ trợ đánh người hay thậm chí cấu kết cùng đối tượng xấu gây gổ đánh công nhân, nhân viên bảo vệ thông đồng với người trong doanh nghiệp hoặc đối tượng bên ngoài để ăn cắp hay chính nhân viên bảo vệ trực tiếp ăn trộm tài sản của khách hàng…

Nổi trội nhất trong những vụ việc tiêu cực nói trên phải kể đến vụ việc ngày 09/1/2014 một công ty bảo vệ X cung cấp dịch vụ bảo vệ cho nhà máy SamSung tại khu công nghiệp Yên Bình Thái Nguyên do nhân viên bảo vệ có thái độ không tốt thiếu tôn trọng công nhân trong nhà máy gây ra hậu quả đáng tiếc là xảy ra xô xát giữa nhân viên bảo vệ với công nhân và cả người dân xung quanh khu vực.

Theo nhiều nguồn tin cho hay, quy định do công ty đề ra là công nhân không được phép mang cơm vào công trường ăn nhưng một công nhân do chưa hiểu quy định đã mang cơm vào ăn, nhân viên bảo vệ nhìn thấy đã giật cặp lồng cơm của công nhân ném xuống đất gây ra sự phẫn nộ do không được tôn trọng nên công nhân đã phản ứng lại. Sau đó nhân viên bảo vệ đã sử dụng  công cụ hỗ trợ là dùi cui hành hung công nhân đẫn đến các công nhân khác trong (vietnam security) và một số người dân xung quanh đuổi theo đánh nhân viên bảo vệ, đốt xe máy và cả container, ảnh hưởng tới uy tín của công ty X, làm mất an ninh trật tự trong khu vực

Nếu không phải do năng lực chuyên nghiệp trong việc xử lý tình huống và tinh thần trách nhiệm của cơ quan chức năng Thái Nguyên, sự việc đáng tiếc trên có thể gây ảnh hưởng không nhỏ tới sự đầu tư tại Việt Nam của doanh nghiệp nước ngoài. Vậy nguyên nhân nào dẫn tới sự cố trên? Câu trả lời chính là do khâu tuyển người của các công ty dịch vụ bảo vệ chưa rà soát, kiểm tra kĩ lưỡng ở đầu vào, một phần cũng do công tác đào tạo huấn luyện nhân viên bảo vệ chưa thực sự chuyên nghiệp mà quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp chưa được bài bản và thường không được chú ý, ban quản lý chưa thực sự làm việc hiệu quả trong công tác quản lý nhân viên không phù hợp với các quy định do pháp luật đề ra, chưa xác định đúng về bản chất nghề nghiệp.

Bởi vậy, điều này đòi hỏi các cơ quan chức năng nhà nước có trách nhiệm quản lý cần tăng cường công tác kiểm tra hướng dẫn thậm chí trực tiếp giám sát các công ty hoạt động trong dịch vụ bảo vệ. Về phía các công ty dịch vụ bảo vệ, cần chú trọng tới việc tuân thủ các quy định pháp luật và quan trọng nhất trong khâu tuyển người, huấn luyện về kĩ năng cũng như cách ứng xử của các nhân viên bảo vệ… như vậy mới đáp ứng được tính chuyên nghiệp của security in vietnam